Początek Współpracy – Od reklamy do zaufania
Pan Krzysztof trafił do nas za pośrednictwem reklamy na Facebooku. Zainteresowany był importem samochodu z USA, a konkretnie modelu Alfa Romeo Giulia z 2019 roku. Już na wstępnym etapie kontaktu dał nam do zrozumienia, że zależy mu na kompleksowej obsłudze – od wyszukania odpowiedniego pojazdu, przez jego zakup, transport do Polski, aż po naprawę i przystosowanie do europejskich standardów. Chciał odebrać zarejestrowane auto, gotowe do jazdy.
Nasza firma od początku stawia na pełną transparentność i dbałość o szczegóły, dlatego podczas pierwszych rozmów dokładnie wyjaśniliśmy klientowi, jak wygląda cały proces współpracy. Opowiedzieliśmy o etapach importu, możliwych wyzwaniach, a także o tym, jak planujemy zająć się naprawą samochodu. Klientowi spodobało się nasze podejście i postanowił nam zaufać, co jest dla nas zawsze wielkim wyróżnieniem.
Wyszukanie auta i jego licytacja
Kiedy już uzyskaliśmy pełną zgodę klienta i podpisaliśmy umowę, przystąpiliśmy do działania. Alfa Romeo Giulia to model, który cieszy się dużą popularnością, co sprawiło, że wyszukiwanie odpowiedniego egzemplarza nie trwało długo. Naszym celem było znalezienie samochodu, którego konstrukcja nie byłaby naruszona i wymagałby „powierzchownych” napraw. Zawsze rekomendujemy auta, które nie niosą za sobą ryzyka. Drobiazgowo analizujemy rodzaj uszkodzeń i ich stopień. Musimy mieć pewność, że nie będziemy mieć niemiłych niespodzianek na miejscu. Takie podejście bardzo spodobało się panu Krzysztofowi. Istotnym elementem było to, aby zmieścić się w zakładanym budżecie. Przed poleceniem auta do licytacji, szacowaliśmy koszty jego naprawy, aby odpowiednio dopasować maksymalną kwotę, za jaką możemy licytować dany egzemplarz.
Już za drugim podejściem udało nam się wylicytować pojazd, który spełniał wszystkie wymagania klienta. Auto miało powierzchowne uszkodzenia – uderzone w tylne prawe koło z uszkodzonym zawieszeniem. Oba zderzaki były połamane i wypięte z zaczepów. Dodatkowo zbita była przednia lampa. Był to idealny kandydat do zakupu. Dodatkowym atutem Giulii było ładne i zadbane wnętrze i bogate wyposażenie.
Import z USA – Sprawna organizacja logistyki
Po wygraniu licytacji przystąpiliśmy do organizacji transportu pojazdu z USA do Polski. Proces ten, choć skomplikowany, dzięki naszemu doświadczeniu przebiegł bezproblemowo. Nasz zespół zajmuje się wszystkimi formalnościami – od załatwienia dokumentów eksportowych, przez organizację transportu morskiego, aż po odprawę celną. Dzięki temu klient mógł być pewien, że jego samochód dotrze do naszego warsztatu bezpiecznie i na czas. Wszystkie nasze auta są ubezpieczone na czas transportu. $80 to cena naszego spokoju i spokoju klienta. Dzięki ubezpieczeniu mamy pewność, że powstałe uszkodzenia podczas transportu, zostaną naprawione bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Uszkodzenia w transporcie są rzadkością, ale warto pamiętać o tym, że auto jest chronione w odpowiedni sposób.
Kompleksowa Naprawa – Dbałość o każdy szczegół
Po dostarczeniu pojazdu do naszego warsztatu, przystąpiliśmy do oceny zakresu niezbędnych napraw oraz przygotowania auta do wizyty rzeczoznawcy. Auto dostało w tylne prawe koło, co wymagało naprawy zawieszenia. Przedni i tylni zderzak były uszkodzone i mocno popękane. Wymiany wymagały także elementy plastikowe pod zderzakami i błotnikami. Zajeliśmy się dokładną oceną szkód, aby zaplanować najbardziej efektywny sposób naprawy. Chcieliśmy przywrócić samochód do stanu sprzed wypadku i zapewnić bezpieczeństwo jego użytkowania.
Zaczęliśmy od naprawy zawieszenia, a następnie przystąpiliśmy do naprawy zderzaków, co okazało się największym wyzwaniem. Zderzaki były popękane w wielu miejscach, kilka zaczepów było pourywanych. Zderzaki wykonane są z bardzo miękkiego plastiku, co zdecydowanie podniosło poziom trudności. Dzięki naszej wiedzy, precyzji i specjalistycznym narzędziom oraz nowoczesnym technikom naprawy, udało nam się przywrócić zderzaki do ich pierwotnego stanu. Następnie zostały oddane do lakierowania. Precyzja naszych prac pozwoliła na zaoszczędzenie klientowi około 4,5 tysiąca złotych na kupnie i malowaniu nowego zderzaka, co było dla niego miłym zaskoczeniem. 🙂
Kolejnym krokiem była wymiana uszkodzonych lamp – zarówno przedniej, jak i tylnej. Dodatkowo, przeprowadziliśmy pełną konwersję samochodu z wersji amerykańskiej na europejską, co obejmowało m.in. zmianę diód w tylnych lampach z czerwonych na pomarańczowe oraz ich odpowiednie zakodowanie.
Wykonaliśmy pełną konwersję z wersji USA na polską, która objęła:
- Oddzielenie kierunkowskazów od światła stopu.
- Kodowanie przednich lamp (usunięcie obrysówek).
- Wgranie polskiego menu.
- Ustawienie parzystych fal radiowych.
- Wgranie polskiej mapy do nawigacji.
- Naprawienie otwierania drzwi kierowcy i wlewu paliwa z kluczyka. (Po konwersji komputerowej na wersję europejską przestają działać.)
Trzy z czterech felg wymagały prostowania. Dodatkowo, na życzenie klienta zleciliśmy odnowę i ponowne malowanie felg w kolorze czarnego chromu. Zamontowaliśmy nowe opony, co nie tylko poprawiło wygląd auta, ale także jego bezpieczeństwo na drodze. Zobaczcie sami, jak się prezentują po regeneracji:
Nie zapomnieliśmy również o drobnych, ale istotnych detalach.
- Usunęliśmy bezinwazyjnie kilka wgniotek na prawym błotniku i drzwiach z prawej strony.
- Wypolerowaliśmy lakier w miejscach, gdzie był delikatnie zarysowany.
- Wyprostowaliśmy wygiętą belkę przedniego zderzaka oszczędzając klientowi kolejne 2 tysiaki.
- Lampa przednia po wymianie świeciła zbyt wysoko i oślepiała kierwców jadących z naprzeciwka, więc ją odpowiednio wypoziomowaliśmy.
- Zamówienie specjalnej podkładki pod tablice rejestracyjne pasującej do wersji Veloce i jej montaż.
- Kompleksowe czyszczenie auta wewnątrz i na zewnątrz.
- Wymiana przedniego elementu dachu, który miał wypalony od słońca bezbarwny lakier.
Dzięki naszym staraniom samochód prezentował się jak nowy. Na życzenie klienta przeprowadziliśmy także pełny serwis olejowy, obejmujący wymianę oleju zarówno w silniku, jak i w skrzyni biegów, wraz z wymianą miski olejowej. Wymieniliśmy również zużyte klocki hamulcowe, co było kolejnym krokiem w kierunku zapewnienia bezpieczeństwa użytkowania pojazdu.
Zadowolenie Klienta – Klucz do sukcesu
Po zakończeniu wszystkich prac przyszedł czas na najbardziej satysfakcjonujący moment – przekazanie gotowego samochodu klientowi. Jego reakcja była dla nas najlepszym potwierdzeniem dobrze wykonanej pracy. Klient był zachwycony, kiedy zobaczył gotowy pojazd – szczególnie zadowolony był z szyberdachu, który działał bez zarzutu. Perfekcyjnie naprawione zderzaki bez jakichkolwiek śladów uszkodzeń zrobiły na nim imponujące wrażenie.
Klient docenił nasze starania, zostawiając na Google pozytywną opinię:
„Polecam!!! Wszystko profesjonalnie, bardzo dobry kontakt. Import oraz naprawa samochodu. 5 gwiazdek.”
Tego rodzaju rekomendacje są dla nas niezwykle cenne, ponieważ pokazują, że nasze podejście i dbałość o każdy szczegół przekładają się na zadowolenie naszych klientów.
Plany na Przyszłość – Kontynuacja współpracy
Zadowolenie pana Krzysztofa z naszych usług zaowocowało dalszymi planami współpracy. W niedługim czasie planuje on sprowadzenie kolejnego pojazdu – tym razem motocyklu. Fakt, że klient ponownie chce skorzystać z naszych usług, jest dla nas dowodem na to, że nasze działania spotkały się z jego pełnym zaufaniem i uznaniem.
Podsumowanie – Kompleksowa obsługa jako klucz do sukcesu
Historia pana Krzysztofa i jego Alfa Romeo Giluia doskonale ilustruje, jak ważne jest kompleksowe podejście do klienta. Istotny jest każdy etap, od pierwszego kontaktu, przez precyzyjne wykonanie wszystkich prac, aż po finalne przygotowanie auta. Każdy etap naszej pracy jest starannie planowany i realizowany, co pozwala nam osiągać doskonałe rezultaty. Zadowolenie klienta i jego pozytywna opinia są dla nas największą nagrodą i potwierdzeniem, że nasza firma stawia na najwyższą jakość usług.
Cieszymy się, że mogliśmy spełnić marzenie klienta o posiadaniu wymarzonej Giulii. Teraz nie możemy się doczekać, by pomóc mu w kolejnym projekcie – sprowadzeniu wymarzonego motocykla.
Rozważasz zakup Alfa Giulia bądź Alfa Stelvio z USA? Interesuje cię kompleksowa usługa? Chciałbyś nie martwić się niczym i odebrać tylko kluczyki do gotowego auta? Uzupełnij formularz, abyśmy mogli lepiej poznać Twoje potrzeby.
0